FAQs
COMO POSSO OBTER UM ORÇAMENTO PARA REPARAÇÃO?
Basta que nos envie uma fotografia do estrago por mensagem.
COMO FAÇO PARA ENVIAR A MINHA RAQUETE?
Trabalhamos com clubes parceiros por todo o país e recolhemos e entregamos nos mesmos.
Pode enviar-nos mensagem privada para ficar a conhecer os pontos da sua zona.
EM QUE CONSISTE A REPARAÇÃO?
Colocamos nova fibra e fazemos com que se "funda" com a original restablecendo a tensão e respetiva performance (que se perde quando a raquete está partida).
AS REPARAÇÕES TEM GARANTIA?
Sim, a menos que a quebra seja numa zona de contacto com a bola e extensa damos 4 meses de garantia dos nossos serviços.
QUANTO TEMPO DEMORAM AS REPARAÇÕES?
Tempo de serviço:
-REPARAÇÃO (com pintura base) - 4 dias úteis desde que a raquete nos chega
-PINTURA LOCAL - 4-10 dias úteis a depender das cores necessárias (se as temos que produzir ou não) e da complexidade da pintura.
SERVIÇO EXPRESS (5€) - garantia de recolha no dia útil seguinte e prioridade total quando nos chega.
Nota: sem o SERVIÇO EXPRESS a recolha nos clubes é feita a cada duas raquetes entregues no mesmo clube ou a cada 4 dias úteis.
QUANTO TEMPO DEMORAM AS PERSONALIZAÇÕES?
As personalizações são serviços demorados e delicados já que as raquetes têm que passar por várias etapas e por serviços externos.Normalmente demoram entre 2-8 semanas.Não aconselhamos as personalizações nos casos em que o cliente tem pressa para ter a raquete de volta de forma a evitar descontentamento do próprio.
COMO É O PAGAMENTO?
O pagamento é feito por referência MB ou por MBWAY depois da raquete estar reparada.
É NORMAL OS SERVIÇOS EXCEDEREM OS PRAZOS PREVISTOS?
As reparações com pintura base não, as pinturas podem ter os seus prazos excedidos já que são processos individuais que não conseguimos escalar.