FAQs

COMO POSSO OBTER UM ORÇAMENTO PARA REPARAÇÃO?

Basta que nos envie uma fotografia do estrago por mensagem.

COMO FAÇO PARA ENVIAR A MINHA RAQUETE?

Trabalhamos com clubes parceiros por todo o país e recolhemos e entregamos nos mesmos.
Pode enviar-nos mensagem privada para ficar a conhecer os pontos da sua zona.

EM QUE CONSISTE A REPARAÇÃO?

Colocamos nova fibra e fazemos com que se "funda" com a original restablecendo a tensão e respetiva performance (que se perde quando a raquete está partida).

AS REPARAÇÕES TEM GARANTIA?

Sim, a menos que a quebra seja numa zona de contacto com a bola e extensa damos 4 meses de garantia dos nossos serviços.

QUANTO TEMPO DEMORAM AS REPARAÇÕES?

Tempo de serviço:
-REPARAÇÃO (com pintura base) - 4 dias úteis desde que a raquete nos chega
-PINTURA LOCAL - 4-10 dias úteis a depender das cores necessárias (se as temos que produzir ou não) e da complexidade da pintura.

SERVIÇO EXPRESS (5€) - garantia de recolha no dia útil seguinte e prioridade total quando nos chega.

Nota: sem o SERVIÇO EXPRESS a recolha nos clubes é feita a cada duas raquetes entregues no mesmo clube ou a cada 4 dias úteis.

QUANTO TEMPO DEMORAM AS PERSONALIZAÇÕES?

As personalizações são serviços demorados e delicados já que as raquetes têm que passar por várias etapas e por serviços externos.Normalmente demoram entre 2-8 semanas.Não aconselhamos as personalizações nos casos em que o cliente tem pressa para ter a raquete de volta de forma a evitar descontentamento do próprio.

COMO É O PAGAMENTO?

O pagamento é feito por referência MB ou por MBWAY depois da raquete estar reparada.

É NORMAL OS SERVIÇOS EXCEDEREM OS PRAZOS PREVISTOS?

As reparações com pintura base não, as pinturas podem ter os seus prazos excedidos já que são processos individuais que não conseguimos escalar.

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