A Dr Padel Racket valoriza a sua privacidade. Esta Política explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o website www.drpadelracket.com.
1. Responsável pelo Tratamento Denominação social: MACHADO SPORTS, LDA. NIPC: 518 123 189 Sede: Rua Gomes de Amorim, 139, 2.º Dto., 4490-641 Póvoa de Varzim, Portugal Contacto para questões de privacidade: info@drpadelracket.com
2. Dados Pessoais Recolhidos Recolhemos os seguintes dados: Dados de identificação: nome, apelido, data de nascimento (quando aplicável). Dados de contacto: morada, endereço de email, número de telefone. Dados de encomenda: histórico de encomendas, produtos adquiridos, raquetes entregues para reparação/personalização. Dados de pagamento: os pagamentos são processados pelos nossos parceiros (EasyPay, Eupago, PayPal, Shop Pay), pelo que não armazenamos dados de cartões bancários. Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita, recolhidos através de cookies e tecnologias similares. Comunicações: mensagens que nos envia por email, WhatsApp, redes sociais ou formulários do website.
3. Finalidades e Bases Legais Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades, com as bases legais indicadas: Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b) RGPD): processar encomendas, entregas, reparações, personalizações, faturação e apoio ao cliente. Cumprimento de obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, alínea c) RGPD): emissão de faturas, retenção de documentação fiscal e contabilística. Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) RGPD): prevenção de fraude, segurança do website, melhoria dos nossos serviços. Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) RGPD): envio de newsletters e comunicações comerciais, cookies não essenciais, publicação de conteúdos que partilhe em redes sociais. Pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem efeitos retroativos.
4. Destinatários dos Dados (Subcontratantes) Os seus dados podem ser comunicados, apenas na medida do necessário, aos seguintes subcontratantes, que atuam por conta da Dr Padel Racket e estão vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança: Shopify Inc. - plataforma de e-commerce que aloja o website. EasyPay - Instituição de Pagamento, S.A. - processamento de pagamentos. Eupago - Instituição de Pagamento, Lda. - processamento de pagamentos. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. - processamento de pagamentos. Transportadoras e parceiros logísticos - entrega de encomendas, recolha e devolução de raquetes. Prestadores de serviços de email e marketing - envio de notificações transacionais e, mediante consentimento, newsletters. Meta Platforms, Inc. e Google LLC - analítica e publicidade (mediante consentimento de cookies). MiniExtensions - plataforma usada no Portal do Cliente. Autoridades públicas - quando exigido por lei (Autoridade Tributária, tribunais, etc.).
5. Transferências Internacionais de Dados Alguns subcontratantes (Shopify, Meta, Google) podem tratar dados em servidores fora do Espaço Económico Europeu, designadamente nos Estados Unidos. Nestes casos, garantimos que as transferências se realizam ao abrigo de salvaguardas adequadas, tais como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou certificações ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework.
6. Prazos de Conservação Dados de encomenda e faturação: 10 anos, por imposição fiscal (art. 123.º, n.º 4 do CIRC). Dados de conta de cliente: até ao encerramento da conta ou 3 anos de inatividade. Dados para marketing direto: até à revogação do consentimento ou 3 anos após a última interação. Dados de navegação (cookies): conforme indicado na política de cookies, com máximo de 24 meses. Comunicações por email: 3 anos após o último contacto, salvo se associadas a uma encomenda.
7. Menores Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. A utilização do website ou aquisição de produtos por menores apenas é permitida com autorização expressa dos pais, tutores ou representantes legais. A Dr Padel Racket pode, a qualquer momento, solicitar comprovação dessa autorização.
8. Os Seus Direitos Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos: Acesso: saber que dados tratamos a seu respeito. Retificação: pedir correção de dados incorretos ou desatualizados. Apagamento: pedir a eliminação dos seus dados, salvo obrigações legais de conservação. Limitação: pedir a suspensão temporária do tratamento. Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou marketing direto. Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado e transmiti-los a outro responsável. Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem efeitos retroativos. Para exercer estes direitos, envie email para info@drpadelracket.com, identificando-se e indicando o direito pretendido. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
9. Reclamações Caso considere que o tratamento dos seus dados viola a lei, tem direito a reclamar junto da autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa Telefone: +351 213 928 400 Email: geral@cnpd.pt Website: www.cnpd.pt
10. Segurança A Dr Padel Racket aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição: protocolo HTTPS, encriptação, controlo de acessos e formação da equipa. Nenhuma transmissão via Internet é, contudo, totalmente segura. Recomendamos que mantenha confidenciais as suas credenciais e nos comunique imediatamente qualquer acesso não autorizado que suspeite.
11. Cookies O website utiliza cookies para garantir o correto funcionamento, personalizar a experiência, analisar o tráfego e apoiar ações de marketing. Pode gerir as preferências de cookies a qualquer momento através do banner disponibilizado no website.
12. Alterações A Dr Padel Racket pode atualizar esta Política. As alterações serão publicadas nesta página, com indicação da data da última atualização.
